雷火竞技翻开中国人寿寿险公司兴盛史，从“产寿分业”到“重组改造”，从“股改上市”到“筹备收拾编造更动”，公司永远以改进举动引颈兴盛的第一动力，将更动举动加强生机的环节一招，教育了一次次“洗心革面”的发展，为胀吹公司急速兴盛注入振作动力。奇特是党的十八大今后，公司全体贯彻新兴盛理念，融入修建新兴盛格式，周旋“保障姓保”“保障为民”的主旨绪念，周旋“高质地兴盛”的中心主线，锚定筑筑宇宙一流寿险公司的商场定位，推动施行“刷新工程”更动，修建起一套乖巧、精简、高效、生机的筹备型、战争型构造编造，并连续圆满今世企业处理编造和公司运转机造，各界限兴盛赢得了明显见效，填塞彰显了公司兴盛的重大韧性和生机。

　　周旋保障姓保，聚焦主责主业，中国人寿寿险公司全始全终胀吹兴盛形式转型升级。

　　修建“一体多元”发卖组织，继续深化以客户为中央的发卖编造筑筑。个险渠道聚焦价钱创造，多元渠道提拔专业化筹备水准。发卖行列“提质稳量”，施行行列筑筑4.0编造、“强基工程”“多鑫规划”，实行以有用行列驱动交易兴盛，启发公司全体交易范畴和筹备效益迈上了新台阶。公司总保费从2012年3000亿范畴到2020年冲破6000亿元大合，十年来内含价钱拉长超2.5倍，存量客户数目翻了近两番。

　　连续改进产物供应。创新以抬高社会群多抗危急才略、加强社会兴盛韧性为己任，大肆兴盛重疾险，加疾拓展壮健保障，引颈行业回归保障本源。举动首批出席大病保障轨造试点的保障机构，中国人寿寿险公司已成为大病保障苛重供职供给商，正在宇宙承办了200多个大病保障项目，笼盖近3.5亿城乡住民。疫情时间推出“合爱保”专属大伙保障保证计划，扩展感导新冠合连保障负担，保证特按时刻企业员工人身安闲，帮帮企业筑牢危急防控樊篱。截至2021岁晚，公司累计向社会供给了381万亿危急保额，提取负担盘算金3.4万亿元。

　　主动出席多宗旨社会保证编造筑筑。继承“保障为民”初心，中国人寿寿险公司主动夸大普惠保障笼盖面，继续提拔黎民大多得到感、甜蜜感。截至2022年三季度末，公司累计落地80多个都会定造型贸易医疗保障项目。针对癌症患者用药贵的困难，创新推出专属特药险产物。

　　优化投资收拾机造，提拔资产筑设才略，中国人寿寿险公司加疾推动投资收拾商场化转型。

　　依据投资价钱创造链条安排构造架构，进一步深化大类资产筑设兼顾收拾和基于区别欠债特点的账户收拾，提拔投资危急收拾和投资运救援援才略。深化投资绩效调查，卓绝功绩孝敬，创新激励投资条线专业生机。跟着商场化更动效率逐渐露出，投资收拾机造愈加商场化、专业化，投资收拾才略明显提拔，投资收益率赶超行业均匀水准，为公司客户供给了稳妥可观的投资回报。

　　切记“国之大者”，供职国度兴盛形势。中国人寿寿险公司坚毅贯彻落实党焦点决议安置，主动融入和供职新兴盛格式，周旋供职实体经济的本职，继续优化区域和行业投资组织。公司聚焦中心投资界限，驾驭投资时机，加疾兴盛绿色投资，救援今世工业编造兴盛、社会民生界限筑筑和区域谐和兴盛。截至2022年9月底，中国人寿寿险公司供职实体经济投资范畴突出3.3万亿元。雷火竞技

　　连续深化供职改进和集约运营，中国人寿寿险公司进一步圆满高质地供职供应编造，提拔客户供职体验和质效。

　　改进筑造智能集约共享功课形式，迭代升级“睿运营”编造，修建总部管控、智能集约、资源共享的临盆格式，破解行业“总分担控、降本增效”困难，消重运营本钱，提拔供职时效。2022年上半年，公司无纸化投保率到达99.9%，智能核保审核率达94.2%，幼我保全管束时效较共享条件拔20%。

　　加疾胀吹客户供职体验优化。打造“简捷、品德、和善”供职品牌，修建“客户之声”体验闭环收拾机造，每年直接聆听超切切条客户原声，雷火竞技找寻推出“保障+壮健”“保障+拯救”等客户供职新形式，筑筑“空中客服”“搬动柜面”“适老化系列供职”等供职用具，连续优化客户供职体验。仅2022年上半年，“理赔直付”供职客户228万人次，“重疾一日赔”赔付金额35.8亿元，为超6万名有繁难客户供给“上门赔”供职，认真用情为客户排忧解难。第三方探问数据显示，公司客户顺心度连续当先行业。

　　找寻修建大壮健、大养老供职生态。环绕“康、育、养”三大界限，主动推动大壮健、大养老供职生态编造筑筑。为客户供给涵盖壮健收拾、高端就医、生存供职等丰厚的本性化增值供职，丰厚供职实质。大养老基金加快整合康养资源，连续推动京津冀、长江经济带、粤港澳大湾区等策略区域的养老摄生项目组织。

　　中国人寿寿险公司深切施行“科技国寿”策略，修建数字化生态，推动科技改进。

　　全体推动数字化转型。公司将数据新因素与古代临盆因素有机勾结，改进搭开国寿特征的线上线下一体数字化平台，荟萃表里部资源，为客户供给便捷、高效、精准的金融保障供职，实行宇宙近3万个职场(包括分支机构和营销供职部)的互联网主动接入、智能化感知和数字化显示，修建绽放生态，累计绽放准则供职3400余个，接入生态运用近千个，表部配合发展供职和勾当40万余项。

　　深化科技改进才略。打造国寿搀和云、国寿物联网等改进本事集群，胀吹公司降本增效、绿色低碳。依托全新自帮掌控的分散式云架构，筑牢绽放兼容的数字化底座，存储空间诈欺率抬高3倍，数据会聚更新实行分钟级，及时率达99%。加快深化拓展智能运用，创筑“聪明照顾”“智能客服”等各种智能呆板人，智能正在线客服呆板人逐日应答供职超16万次。

　　加大全方位科技赋能。筑造科技运用改进孵化中央和研发分中央，多维度拓宽科技供应，推广科技产物造，以多智、乖巧、迭代为动作规则推动科技交易交融，全体赋能保障全价钱链，提拔保障消费供职体验。改进筑造家庭保障保证智能全景视图，为突出1亿个家庭供给愈加知心的保证计划。“空中客服”累计供职超5万幼时，宇宙安置2591台聪明柜员机，提拔客户临柜供职体验。筑造基于大数据和人为智能本事的壮健险智能理赔模子，笼盖5大类19个环节危急种别，让理赔更高效、便捷。打造智能化风控编造，将学问图谱及图发掘本事运用于公司反敲诈、反洗钱等界限。犯科集资智能风控实行危急智能识别，反洗钱智能查证添补了人为智能本事正在保障业反洗钱界限的运用空缺，开创了保障行业反洗钱界限运用人为智能先例，荣获多项殊荣。推出云桌面、云帮理、云视频等系列运用，厘革古代办公与收拾形式，有用保证疫情时间处事不间断、供职不打烊。

　　聚焦防控金融危急，中国人寿寿险公司连续圆满危急收拾编造，连续提拔公司危急防控水准。

　　升级全体危急收拾编造。以“偿二代”为法则，修建起危急收拾五级构造架构和三道防地编造，全体提拔危急收拾才略。熟行业偿付才略危急收拾才略羁系评估，以及中资保障法人机构公司处理评议中，中国人寿寿险公司均名列行业前茅，成为行业安闲兴盛的“压舱石”。截至2022年三季度末，公司危急归纳评级已连接17个季度连结A类。

　　深化中心界限危急处理。中国人寿寿险公司深化泉源防治，主动找寻新型风控行列筑筑，监控全笼盖公司职场，织密织苛危急防控网，实行管控下重与泉源处理。连续加紧本事研发与改进，打造反洗钱精品编造工程。2018年，公司被黎民银行选定为保障行业独一代表承受FATF专家组现场评估，获得羁系机构和国际专家的承认。

　　提拔危急收拾智能化水准。中国人寿寿险公司周旋推动危急处理线上化、智能化，连续加大对智能风控的进入，继续找寻大数据、人为智能等新本事正在危急收拾界限的操纵，实行风控消息资源的高效整合，变被动管理为主动防控，供职保证公司高质地兴盛。

　　更动是恒久的中心，更动始终正在途上。中国人寿寿险公司将深切进修胀吹贯彻党的二十大心灵，完美、确实、全体贯彻新兴盛理念，永远切记“保障姓保”“保障为民”兴盛思念，牢牢驾驭“高质地兴盛”中心主线，深切推动“数字化、归纳化、专业化、商场化”四化更动，效力修建“产物供职、营销编造、生态平台、资金操纵、危急防控”五大上风，以刚毅的策略定力，坚毅推动更动向纵深迈进，继续提拔更动见效，确保更动效率经得起时候和试验查验，实在提拔商场主体和客户的得到感、顺心度。(以上图由中国人寿股份供给给中国网财经运用)雷火竞技国寿这十年丨改弦易辙更始打破锻创新造“韧性”进展